¿Qué es un softphone?

Como su nombre indica, un softphone es un software más teléfono que utiliza tecnología VoIP para permitir hacer y recibir llamadas a través de una app o aplicación web, eliminando la necesidad de un teléfono convencional de sobremesa. En esencia, se trata de una aplicación para ordenador o smartphone que permite realizar llamadas telefónicas en línea.

Estos ofrecen muchas ventajas que ahorran tiempo y dinero, al tiempo que cuentan con todas las prestaciones de un teléfono fijo tradicional. Se distinguen por su alto grado de flexibilidad de configuración e instalación.

Este programa puede funcionar completamente en la nube, dependiendo de la opción o solución seleccionada, haciéndolo accesible a los usuarios desde cualquier lugar con conexión a Internet. Con las aplicaciones de llamadas móviles y de escritorio basadas en la nube, una empresa puede teletrabajar o realizar trabajos a distancia de forma mucho más rápida, eficiente y sencilla.

De acuerdo con Totalplay, estas son las características clave que definen y contribuyen a los grandes beneficios de esta aplicación:

• Es una aplicación o programa que le permite utilizar un teléfono fijo o normal desde su portátil, ordenador, tableta o dispositivo móvil.

• Permiten hacer y recibir llamadas desde el mismo teléfono, como si se tratara de un teléfono fijo.

• Están disponibles para todos los sistemas operativos y modelos de teléfonos móviles, incluidos Windows Phone, Android e iPhone. Además, son compatibles con ordenadores Linux, Windows y Mac.

• Dado que todos son compatibles con la telefonía IP, la gran mayoría utiliza el protocolo SIP, que es compatible con prácticamente todos los proveedores de VoIP.

¿Qué se necesita para utilizar un softphone?

Para utilizar estos dispositivos se necesitan principalmente tres elementos:

• Acceso a Internet

Estos dsipositivos utilizan telefonía IP, es necesaria una conexión a Internet de alta velocidad, ya sea a través de WiFi, 4G, ADSL u otro tipo de conexión.

• Proveedor de VoIP

Se necesita un operador de VoIP que suministre la línea telefónica y un número de teléfono. Puede portar su propio número o seleccionar uno nuevo.

• Smartphone

La aplicación asociada debe estar cargada en el smartphone -que puede ser un iPhone, Android o Windows Phone- para poder utilizar las funciones que ofrece este programa de VoIP. Además, puede utilizarlos desde su tableta, portátil o PC.

¿Cómo pasarse a un softphone?

Elegir una solución basada en la nube simplifica la transición de un sistema tradicional a una solución de softphone.

Para empezar, no tendrá que adquirir ningún hardware concreto para acostumbrarse al nuevo sistema. Las centralitas basadas en la nube funcionan directamente en la web o a través de una aplicación de escritorio o móvil que puede descargarse. No obstante, tiene sentido adquirir portátiles u otros dispositivos electrónicos portátiles para su personal si el trabajo a distancia se ha convertido en un objetivo de su empresa.

Un equipo adicional: es esencial que sus usuarios dispongan de unos buenos auriculares y micrófono. Con unos auriculares hechos especialmente para llamadas IP, la calidad general de la llamada será mayor porque su softphone VoIP puede utilizar las entradas de micrófono y las salidas de audio de cualquier dispositivo.

Ventajas de los softphones

Los softphones proporcionan a las empresas una serie de ventajas, desde ahorro de costes hasta sencillez de uso. Algunas de las más relevantes son las siguientes:

• La ubicación es irrelevante:

Los empleados que utilizan una centralita virtual pueden trabajar desde casa siempre que dispongan de una conexión a Internet fiable, ya que las soluciones basadas en la nube no dependen de la ubicación. Las posibilidades de teletrabajo también se han visto revolucionadas por la nube; empresas enteras están reduciendo los gastos generales utilizando sólo trabajadores remotos.

• Los softphones ofrecen integraciones beneficiosas

Los elementos de software pueden enlazarse entre sí de formas que no son posibles con las soluciones convencionales. Por ejemplo, es práctica común integrar sistemas de telefonía con soluciones CRM (gestión de relaciones con los clientes). Es posible sincronizar automáticamente todas las llamadas de los clientes.

• Facilitan mucho el acceso a los registros de llamadas

Normalmente, cuando se realiza una llamada de softphone, se genera inmediatamente un enlace a un archivo de audio en línea al final de la llamada, lo que facilita compartirlo o conservarlo. En procedimientos como la formación o el control de calidad, esto puede ser muy útil.

• Configuración funcional sencilla

En los sistemas de telefonía tradicionales, es bastante difícil hacer cambios en las estructuras de enrutamiento de llamadas (cómo se clasifican las llamadas entrantes y qué teléfono suena en qué orden). Este procedimiento es tan sencillo como modificar la configuración de la bandeja de entrada del correo electrónico cuando se utilizan softphones virtuales. El panel de control también permite crear otros ajustes específicos, como un sistema IVR o mensajes de voz personalizados.

Con los sistemas basados en la nube, este tipo de configuraciones sólo requieren unos minutos, cuando antes requerían horas de trabajo de un profesional experto.

Series en Netflix 2023

En este artículo le daremos a conocer las mejores series de Netflix en lo que va de 2023:

• That '90s Show

Una continuación eficaz del mítico universo de "Aquellos maravillosos años setenta" que sabe conservar su espíritu sin ser una simple réplica pero ambientada en otra época. Siempre entretenida, es cierto que habría sido necesaria una temporada más larga para establecer a fondo a sus nuevos protagonistas y las tensiones entre ellos, pero a cambio, le deja con ganas de una segunda temporada, que felizmente está actualmente en producción.

• You

La cuarta temporada de "You" amenazaba con agotarse, pero sus creadores decidieron volver a empezar con un nuevo episodio que en su primera mitad jugaba con el misterio de un asesinato antes de profundizar aún más en el carácter de su protagonista. La apuesta podría haberse convertido fácilmente en un fracaso total, pero esta opulenta telenovela consigue mantener cautivados a los espectadores, al tiempo que prepara el terreno para un episodio final que Netflix ya ha prometido que será inolvidable.

• Todas las veces que nos enamoramos

Una comedia romántica con personajes principales potencialmente tóxicos, pero la serie, logra sentirse inconfundiblemente nueva gracias a algunos de sus actores secundarios y a los actores que los interpretan. También, conecta con éxito un trágico incidente de la vida real con la ficción que narra, proporcionando una herramienta útil para la búsqueda continua de lazos más estrechos. Además, todo lo relativo al intento de entrar en el mundo audiovisual, así como la forma en que los sueños pueden alterarse o evolucionar con el tiempo, se maneja bastante bien.

• Cunk on Earth

Fue una coproducción con la BBC que se estrenó en Reino Unido el año pasado y se estrenó a través de Netflix en 2023. En esta parodia humorística de las docuseries históricas, Diane Morgan redescubre un personaje que ha perfeccionado y lo utiliza para compartir su perspectiva única sobre cómo nuestro planeta y sus habitantes han cambiado a lo largo del tiempo.

Películas familiares que puede ver en Netflix 2023

En este articulo, le daremos a conocer las mejores películas de Netflix en 2023 para ver con su familia:

• Peter Rabbit

Basada en un libro infantil, esta película narra la historia de Peter y su familia de conejos que abandonan el jardín de Thomas y Bea y viajan a la ciudad. Sin embargo, pronto se encontrarán con problemas y tendrán que recurrir a la ayuda de viejos amigos.

• Royalteen

Presenta a una princesa llamada Margrethe que, tras una polémica en un baile, quiere reanudar una vida normal mientras lucha por mantener una apariencia impoluta y lidia con problemas familiares.

• La madre

En esta novela de suspenso, una despiadada asesina a sueldo debe huir y esconderse de una banda de criminales extremadamente letales que la persiguen. Sin embargo, tiene una hija a la que dio en adopción para mantenerla a salvo, por lo que en tiempos de crisis deberá salir del anonimato para intentar salvar a la niña.

• Ruido

Esta película cuenta la historia de Julia, una de las muchas madres, hermanas, hijas y amigas que han soportado los diversos tipos de abusos utilizados en una región que está en guerra con sus mujeres. Mientras busca a su hija Ger, se encuentra con otras mujeres que también atraviesan momentos difíciles.

• Sangre y oro

Para quienes disfrutan leyendo novelas ambientadas en la Segunda Guerra Mundial, esta película es una opción fantástica. Un desertor alemán y una joven que, al final de la guerra, se enzarzan en una sangrienta batalla contra una banda de soldados nazis que buscan un tesoro de oro escondido.

• La elefanta del mago

Basada en el entrañable libro de Kate DiCamillo, esta película de animación se estrena mundialmente en Netflix y cuenta la historia de un niño llamado Peter que busca a su hermana Adel, perdida hace mucho tiempo. Un día le pregunta a una adivina del mercado si sabe si Adel sigue viva, a lo que ella le responde que tiene que encontrar a un elefante misterioso y al mago que puede invocarla. Como resultado, Peter emprende una búsqueda en la que debe realizar tres hazañas aparentemente imposibles que cambiarán su ciudad para siempre.

• Lobo vikingo

La historia de una adolescente que empieza a tener visiones e impulsos inusuales después de ver un terrible asesinato durante una fiesta en la nueva ciudad.

• Perro perdido

Una película familiar basada en una historia real. Relata la desaparición del perro de una familia y está protagonizada por la madura ex estrella de los ochenta Rob Lowe. Si no le dan su medicación, puede que no sobreviva, por lo que tendrán que buscarlo y encontrarlo inmediatamente.